据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：最近，记者接到常州市民张先生的反映称，他11岁的儿子在“九游游戏”平台一周充值15629元。孩子怎么玩个游戏就能“一掷千金”？家长怎么迟迟没有发现？这笔钱还能要回来吗？

【一条支付短信息发现孩子游戏充值】

去年国庆长假第一天，张先生就接到了银行卡支出333元的短信，可张先生人在家，也没有任何支出，难道是盗刷？张先生赶紧报了警。

后来，张先生到附近派出所看一下，民警说是支付宝刷出去的游戏充值。张先生一看上面挺多笔划账，从去年的9月24号到28号，就这几天充了大概38笔，总金额是15629元。

张先生是淮安人，在常州打工，他告诉记者，平时他早晚送孩子上学，路上要20公里，孩子在车上会用他手机看视频打游戏，没想到，孩子用账号关联的方式，实名认证后充了这么多钱。

【去年10月至今多方申诉无果】

张先生说，这些钱都是充给“九游游戏”平台，收款方是“广州爱九游信息技术有限公司”，他也多次联系客服，一直没能解决问题。

张先生告诉记者，对方的客服电话很难打，打进去就是说可以核实一下，填表格，然后就没有回音了。后来，张先生加了客服QQ，大概一个星期才回了一句话。又过了几个月，客服告诉张先生，钱款已经在游戏中消费掉了，没有办法退款。

后来，张先生也多次拨打广州12345，对方表示无法协调，也没有强制执行权力，张先生又通过广州互联网法院申诉， 但因为材料不全而被退回。

【律师：无法协商证据齐全可走法律程序】

转眼十个月过去了，张先生还在漫漫维权路上。记者也咨询了律师，律师表示，只要张先生能证明是未成年人完成的充值，收款方必须退还充值费用。

江苏苏博律师事务所律师吴国皓说，根据相应的法律规定，张先生11岁的儿子属于限制民事行为能力人，他所做的行为应当与其智力、年龄相符合。这个孩子充值这么多钱的行为，已经超出了他的年龄和智力相符合的行为。作为他的家长，是有权要求撤销这些行为的。

如何证明充值的行为是孩子做的，家长应当从这些方面进行举证。第一是充值的时间，第二是充值的频次以及数额，这些方面来判断是不是孩子充值的行为。如果说家长可以提供这些方面的证据，是可以要求游戏平台退还相应充值款的。

记者多次尝试联系游戏收款方“广州爱九游信息技术有限公司”，对方始终无人工接听。记者也将持续关注。

江苏台记者/吕莹莹 徐明 编辑/胡超

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