现在孩子接触这些电子产品比较早，尤其是手机，经常会出现孩子用手机玩游戏、看直播一下就支付掉好多父母血汗钱的事件，这不今天，市民胡女士跟我们反映说，孩子用手机玩游戏，几分钟的时间，就花了好几千！！！

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11岁男孩玩游戏 背着父母充值5000多

胡女士说，因为自家做点小买卖，胡女士有个习惯，会经常对账，12号凌晨，在对账的过程中，胡女士发现这账目对不起来，自己银行卡里少了近3000元钱。

这时间和钱数都让胡女士觉得纳闷，她查询了各种银行短信提醒没有发现异常，在查询丈夫的微信转账记录时却发现了问题，在12号凌晨，微信分四笔，每笔628元，共划走了近三千块钱。这钱究竟是怎么消费的？在自己和丈夫的多次逼问下，大儿子才说出了实情。

●“我儿子就拿着他爸爸的手机，给一个游戏平台充钱了。他还把购买记录给删除了，后来找到了微信里面的记录才发现。”

原来，孩子充值到了一款游戏里了。咱们知道这微信支付是需要密码的，那么胡女士11岁的儿子又是如何知道密码的呢？事后经过和孩子交流，大人这才发现这密码对孩子来说几乎不是什么秘密。

（胡女士的儿子充值的游戏）

●“可能是平常他爸爸带他去超市什么的，可能是看见了。”

胡女士说，儿子今年11周岁，上四年级，以前的时候从来没接触过游戏，后来看同学都在玩，自己也上了瘾！而更可悲的是儿子玩游戏这件事，胡女士和丈夫是直到昨天才知道的，其实这也已经不是儿子第一次充值了，儿子玩这种游戏已经有一两个月了。

●“我就开始查交易记录，发现最早一笔是6月21日，到现在为止一共充了5411元。”

胡女士说，昨天他们也对儿子进行了批评教育，但这笔游戏款项 对于自家来说，也是一笔不小的开支！所以她求助记者希望能把钱给要回来。

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游戏平台：可以酌情退款

其实，未成年儿童背着家长偷偷充值玩网络游戏的情况，并不止胡女士一家，今天上午，商河的马女士也给栏目组打来电话求助说，自己的儿子趁自己不注意，用手机游戏，一个月就花进去了两万块钱。

●“急死我了，他玩的那个游戏花了两万块钱，我的银行卡绑定了手机，我发现卡里的钱少的很明显，就问的孩子。”

马女士说，自己多次拨打那个游戏平台的客户电话，希望能尽快追回被儿子充值的两万块钱，然而，客服电话一直处于线路忙的状态。

而胡女士也说，自己也是多次拨打游戏平台电话，对方虽然告知自己会解决，但一直没有下文，那么孩子偷拿家长的手机玩游戏充值，作为游戏平台，对于家长提出的退款诉求，又将采取怎样的措施来处理呢？为进一步协调这件事，记者拨打了胡女士儿子所玩游戏的运营商的客服电话。

游戏平台方面表示，由于未成年人背着家长在游戏中充值的情况比较常见，作为平台方面也会酌情为家长进行退款处理，不过需要先对家长和孩子的身份进行确认。

●“第一您需要提供夫妻两人的身份证正反面照片，第二需要提供您和孩子的户口本照片，第三，您需要提供具体的支付记录。”

游戏平台方面告诉胡女士说，在提交了上述资料和证明后，工作人员在核对后，会在7个工作日之内联系胡女士。

针对未成年人用家长的手机充值游戏，打赏主播等，而家长却毫不知情的情况下，作为家长向网络平台提出全额退款的诉求，法律工作者表示，如果确实是孩子所为，理论上这种诉求是可以的。

文章来源：中国青年网